Пандемия заставила в течение нескольких недель сделать то, о чем рассуждали годами. Коронавирус дал хороший толчок развитию системы «электронного правительства», о введении которой говорится уже несколько лет.

Власти встали перед насущной необходимостью ускорить процесс цифровизации государственных услуг. Некоторые программы были введены в действие в течение нескольких дней. Проводимая в настоящее время модернизация, которая завершится в конце апреля, уже сейчас позволяет жителям подавать онлайн-заявки на получение специальных пособий. Их обработка служащими Минтруда также проходит в цифровом формате. Раньше для этого требовалось собрать пакет документов и лично отвезти их в ведомство, а потом долго ждать, пока запрос обработают вручную.

«Другого способа собирать документы на пособия в нынешних условиях просто не было, учитывая, что около 250 000 человек имеют право на их получение», — говорит Кирьякос Коккинос, недавно назначенный главой Подминистерства исследований, инноваций и цифровой политики. — Только благодаря полной автоматизации всего процесса можно быстро обслужить такое количество людей». Коккинос рассказал, что встречается с Министром труда Зетой Эмилианиду и ее командой два раза в день, чтобы обсудить каждую деталь, связанную с приемом заявлений на пособия в электронной форме.

В подминистерстве работает около 300 человек, которые до этого трудились в IT-департаменте Министерства финансов. «Мы за три недели сделали то, что не было сделано за 10 лет», — говорит Коккинос, отмечая, что Министерство труда с его многочисленными департаментами, обслуживающими столь большую часть населения, уже давно нужно было перейти на цифровые услуги.

Одним из характерных примеров являются ежемесячные выплаты в фонд социального страхования. В конце каждого месяца в офисах Министерства труда возникали очереди, поскольку люди шли платить взносы лично, но когда ограничения на передвижения вступили в силу, было объявлено, что платежи могут производиться и в электронном виде. Неужели они создали платежную систему в одночасье? Нет.

Система электронных платежей действовала в течение нескольких лет, но из-за того, что она была неудобной для пользователей и трудной в навигации, люди не утруждали себя тем, чтобы с ней разбираться, предпочитая платить лично. С введением ограничений на передвижение старую платежную систему модифицировали — она стала удобной для пользователей.

«Все то, что на Кипре считалось невыполнимым, а именно, проведение видеоконференций, дистанционное обучение, работа из дома, стало частью нашей жизни», — заявляет Коккинос. Необходимость заставила людей ближе познакомиться с цифровыми технологиями, а политиков — осознать, что внедрение системы «электронного правительства» не должно идти черепашьими темпами.

Три года назад, в апреле 2017 года, Кабинет министров одобрил законопроект, позволяющий физическому лицу использовать электронную подпись для любых сделок или соглашений с государством. Хотя закон и был принят, но спустя три года цифровая подпись все еще не имеет на Кипре юридической силы. И наоборот, когда несколько недель назад правительство решило, что передвижение людей должно быть ограничено, то новая система SMS-оповещений, предоставляющих разрешение на выход из дома, была введена в действие в течение нескольких дней. Коккинос сказал, что сервис был подготовлен за выходные, хотя он признается, что в эти дни почти не спал. Единственная слабость системы заключалась в том, что она не могла принимать сообщения с иностранных номеров. Но теперь и этот недостаток устранен.

Источник:  vkcyprus.com