Пандемия коронавируса нарушила планы людей по всему миру. Сотни тысяч запланированных путешествий пришлось отменить, так как многие страны закрыли границы, чтобы исключить завезенные случаи заболевания. Как быть, если вы потеряли вложенные в отпуск деньги?

Служба по защите прав потребителей выпустила заявление, в котором говорится, что жители острова, которые купили туристическую путевку, то есть пакет из минимум двух туристических услуг, например, авиаперелет и проживание в гостинице, и еще не отправились в путешествие, должны связаться с агентством, в которое они обращались. В сложившихся условиях сам путешественник, а также турагентство имеют право отменить путевку до ее начала, без взимания дополнительной платы. Если поездку отменила принимающая сторона, клиент имеет право на полную компенсацию в течение 14 дней, но не может требовать дополнительного возмещения ущерба. Также турагентство может предложить поменять даты поездки без каких-либо штрафов.

В любом случае, главное контактное лицо в этой ситуации — посредник, у которого вы приобретали услуги. Это же правило действует в тех случаях, когда вы покупали не путевку, а билет на самолет через любую посредническую фирму – связываться нужно с ними. И лучше начинать это делать заранее, так как компании сейчас буквально завалены просьбами об отмене билетов. Если вы купили билет на сайте авиакомпании напрямую, обратитесь в ее службу поддержки клиентов.

Источник:  vkcyprus.com