Глава Центрального банка Республики Кипр Константинос Иродоту призвал сотрудников банковского сектора быть дружелюбными, терпеливыми и вежливыми с клиентами. Соответствующее письмо получили все банки, действующие на острове.

Причиной такого письма стали многочисленные жалобы на работу банковских сотрудников, в том числе во время сбора ими персональной информации о клиентах. Глава Центробанка рекомендовал персоналу пройти курсы повышения квалификации, чтобы в случае необходимости вежливо и терпеливо объяснять все банковские процедуры. ЦБ обратился к руководству банков с просьбой пересмотреть систему работы и обеспечить комфорт клиентов. Иродоту также призвал топ-менеджмент следить за тем, чтобы их сотрудники относились к клиентам с должной заботливостью и уважением.

В письме говорится, что сбор и обновление личных данных должны проводиться индивидуально с каждым посетителем, а характер запрашиваемой информации должен соответствовать личному профилю и не включать в себя посторонних вопросов, не имеющих отношения к работе банка.

Источник:  vkcyprus.com